Praktijkinformatie

Wanneer u een bezoek aan de dokter wilt brengen, kunt u telefonisch een afspraak maken (0475-331100) of een afspraak inplannen via de website, via het patiëntenportaal

Via het patiëntenportaal:

Vermeld waarvoor u de afspraak wilt maken, de gegevens zijn beveiligd en worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. Het betreft dan een 10 minuten-afspraak met uw huisarts. Hou er rekening mee dat deze mogelijkheid niet bedoeld is voor rijbewijskeuringen, dubbele consulten of afspraken met de assistente, zoals het verwijderen van hechtingen of uw oren uitspuiten. Hiervoor neemt u telefonisch contact op met de praktijk. U kunt ook geen afspraak inplannen bij spoedgevallen, daarvoor belt u direct met de praktijk (keuzetoets 1).

Bij een afspraak via de telefoon:

De doktersassistente zal u vragen om meer informatie om uw hulpvraag te verhelderen en zal soms zelf advies kunnen geven.

Ook voor een afspraak met de doktersassistente, zoals het laten uitspuiten van uw oren, uw urine nakijken e.d. dient u telefonisch een afspraak te maken. Op de pagina Ons Zorgaanbod/Dokterassistentes staat een opsomming van alle handelingen die de assistentes kunnen uitvoeren.
.
U kunt een huisbezoek aanvragen tussen 08.00 uur en 10.00 uur. Dit geldt uitsluitend voor patiënten die om medische redenen niet naar de praktijk kunnen komen.

• Een consult duurt gemiddeld 10 minuten. Vraag een dubbel consult indien u denkt meer tijd nodig te hebben of meer dan één medisch probleem wilt bespreken.
• Voor eerste hulp bij ongelukken kunt u meteen terecht. Het is wel noodzakelijk om dit eerst telefonisch te overleggen, zodat u de beste hulp krijgt op dat moment.
• Sommige vragen kunnen, in overleg met de doktersassistente, telefonisch worden beantwoord. U belt dan zelf na een bepaalde tijd, die samen met u is afgesproken, terug.

Bij afwezigheid van uw eigen huisarts wordt de zorg voor u overgenomen door het huisartsenteam van onze praktijk.

Het kan altijd gebeuren dat u onverhoopt niet naar de afspraak kunt komen. We vragen u om dat zo snel mogelijk aan de praktijk te melden, zodat we uw vrijgekomen plek kunnen gebruiken om iemand anders een consult aan te bieden in de vrijgekomen tijd.

Herhaalrecepten kunt u bestellen via patiëntenportaal of telefonisch via het algemene nummer van de praktijk:  0475-331100 optie 2 in het keuzemenu. Dit is dag en nacht bereikbaar.

1. 1. Spreek na de piep eerst uw naam en geboortedatum in.
   2. Daarna naam, dosering en gebruik van het geneesmiddel.
   3. Tenslotte de naam van uw apotheek.

Voor nieuwe medicijnen die nog niet eerder door ons zijn voorgeschreven, neemt u contact op met de doktersassistente. .
Alle informatie die u in onze formulieren invult zal met uiterste vertrouwelijkheid worden behandeld.

Om de veiligheid te verbeteren vragen wij van al onze patiënten die ons bezoeken eenmalig om een foto te laten maken. Deze foto wordt opgenomen in uw medisch dossier.
Een belangrijk voordeel van het gebruik van de pasfoto is uw arts met wie u een afspraak heeft, meteen weet wie u bent.
.
Hoe gaat dit in zijn werk?
.
Wij vragen u tijdens of na uw afspraak met de arts of er van u een foto genomen mag worden. Er wordt dan naar een geldig identiteitsbewijs (bijvoorbeeld een paspoort, identiteitskaart of een rijbewijs) gevraagd. Daarna wordt een pasfoto van u gemaakt en geplaatst uw dossier. Meestal kan de pasfoto direct aan de balie worden gemaakt.
.
Privacy
.
Alleen uw eigen huisarts en degene die in zijn/haar opdracht werkt, mag in uw medisch dossier kijken. Huisartsenpraktijk de Bres heeft organisatorische en technische maatregelen getroffen om zorg te dragen dat uw foto alleen gebruikt wordt voor het doel waarvoor hij gemaakt is. We voldoen hiermee aan de Wet bescherming persoonsgegevens, waardoor uw privacy gegarandeerd is.
.
Mag ik weigeren?
.
Ja, u bent niet verplicht een pasfoto te laten maken. Wilt u dit dan aangeven aan degene die u de vraag stelt? Als u geen foto wenst te laten maken, heeft dat wel tot gevolg dat u zich steeds wanneer dit door een medewerker wordt gevraagd zult moeten kunnen legitimeren. Hiervoor is een geldig legitimatiebewijs vereist. Wij hopen echter dat u wel mee wilt doen. Het maken van een pasfoto is een belangrijke maatregel om de patiëntveiligheid te verbeteren. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

Gelieve wijzigingen in persoonsgegevens door te geven via uw patiëntenportaal of aan de assistente.

U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct behandelen.
Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt. We willen graag de volgende afspraken met u maken:

• • • Wij helpen u zo snel mogelijk.
    • Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip.
    • Wij gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
    • Wij tolereren geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook. Wanneer dit toch voorkomt zal uw huisarts hiervan op de hoogte worden gebracht en volgt er een aantekening in onze administratie.
    • Mensen die onder invloed zijn van alcohol en/of drugs kan de toegang tot de huisartsenpraktijk geweigerd worden.
    • Respecteer de privacy van onze patiënten en maak geen foto’s of filmpjes.
    • Mobiel bellen mag maar houd rekening met anderen en zet uw telefoon op stil.
    • Met uitzondering van hulphonden zijn dieren niet toegestaan in de praktijk.
    • De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
    • Bij ernstige overschrijding van onze regels wordt er aangifte gedaan bij de politie.
    • Wanneer u graag geluidsopnames van het consult wilt maken verzoeken wij u dit vooraf te melden.
    • Het kan altijd gebeuren dat u onverhoopt niet naar de afspraak kunt komen. We vragen u om dat dan zo snel mogelijk aan de praktijk te melden, zodat we uw vrijgekomen plek dan kunnen gebruiken om iemand anders te helpen.